سوالات متداول
چگونه باید در سایت سفارش ثبت کنم؟
بین محصولات , آیتم مورد نظر خودتان را با استفاده از دکمه افزودن به سبد خرید به سبد خریدتان اضافه کنید. سپس از آیکون سبد خرید بالای وب سایت سمت چپ صورتحساب خود را مشاهده کنید. بعد از بررسی سفارش کافیست بروی گزینه مرحله پرداخت کلیک نمایید . در قسمت تسویه حساب نیاز است که شما اطلاعات کامل خود از جمله نام و آدرس و کد پستی خود را وارد کنید. و در آخر بروی دکمه پرداخت اقدام کنید. برای پرداخت، روشهای مختلفی وجود دارد که می توانید، به راحتی هر روشی که برای شما مناسب هست را انتخاب نماید. پرداخت از طریق درگاه، به صورت کارت به کارت و چنانچه نقدینگی ریالی ندارید به صورت تتر اقدام کنید . سفارش شما ثبت شده و در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.
سفارش من کی ارسال می شود؟
با توجه به زمان ثبت سفارش شما, در اولین روز کاری پس از ثبت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و آماده ارسال خواهد شد. برای مشتریانی که در تهران هستند از شنبه تا چهارشنبه روزهای غیر تعطیل اگر سفارش تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت شود همانروز و بعد از 10 صبح در روز غیر تعطیل بعدی ارسال خواهد شد. برای مشتریانی که در شهرستان هستند اگر تا قبل از 10 صبح روز غیر تعطیل سفارش ثبت شود در همان روز در غیر اینصورت در روز غیر تعطیل بعدی سفارش آنها ارسال خواهد شد. سفارش های شهرستان از طریق شرکت های تیپاکس , ماهکس و … ارسال می شود و تمامی سفارشات شما بیمه است.
آیا موجودی انبار بر روی سایت بروز می باشد؟
بله انبار و مجودی تمامی کیف های لجر نانو بروی وبسایت لجرنانو هر لحظه بروز می شود و تمامی محصولات دارای انبار و موجودی بروز می باشند.
آیا لجر نانو اس و ایکس بصورت آکبند برای من ارسال می شود ؟
تمامی محصولات موجود در فروشگاه لجر نانو اصل و کاملا آکبند می باشند . کیف پول لجر نانو ایکس و اس بصورت اکبند همراه با سلفون هستند و شما می توانید از آکبند بودن این محصولات آسوده خاطر باشید.
خطای سیستمی هنگام پرداخت
درصورتی که داخل درگاه پرداخت با موفقیت پرداخت خود را انجام دادید و در زمان بازگشت از بانک با خظای سیستمی مواجه شدید به احتمال بسیار زیاد مبلغ کسر شده به حساب شما تا 24 ساعت واریز خواهد شد. در غیر اینصورت لطفا با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید تا پرداخت شما بررسی شود.
در زمان ثبت با ارور مواجه می شوم
اگر در زمان تکمیل اطلاعات و زمانی که دکمه ثبت را کلیک می کنید با خطا (تکمیل اطلاعات مواحه شدید)مراحل زیر را طی کنید.
- شماره موبایل را با فرمت صحیح بنویسید.
- استان خود و شهر خود را انتخاب کنید.
- کد پستی 10 رقمی و ترجیحا با صفحه کلید انگلیسی تایپ شود.
- در صورتی که خطای دیگری دریافت کردید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید
من سفارش ثبت کردم اما هیچ ایمیل یا پیامکی برای من نیامده
در وبسایت ما پس از ثبت سفارش بصورت خودکار پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود .در صورتی که ایمیلی از ما دریافت نکردید لطفا پوشه اسپم خود را چک کنید در غیر اینصورت به پشتیبانی اطلاع دهید . همچنین با توجه به اینکه پیامک سفارش از خطوط مخابراتی برای شما ارسال می شود امکان دارد پیامک ها دیر به شما ارسال شوند و یا در ارسال مشکلی پیش آمده باشد در اینصورت نگران نباشید کافیست به پشتیبانی پیام دهیدو یا اطلاع نام و شماره تماس ثبت شده درخواست پیگیری سفارش کنید.
در صورت کسر مبلغ از حساب و بازگشت ناموفق چه کاری بکنیم؟
کافیست حساب خود را دقایقی بعد چک کنید در صورتی که مبلغ به حساب شما بازنگشته بود لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
روش های پرداخت در سایت لجر نانو به چه شکل است؟
روشهای پرداخت متفاوتی در وبسایت لجر در نظر گرفته شده است هم میتوانید به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت شاپرک پرداخت خود را انجام دهید و هم بهصورت کارت به کارت و یا پرداخت تتر داشته باشید. در صورتی که کاربر در روند پرداخت دچار مشکل باشد می تواند با شماره های پشتیبانی تماس گرفته تا شماره حساب برای پرداخت آنی مهیا شود .
سفارشات در چه زمانی از روز ارسال می شود و آیا قبل از آن با ما هماهنگ خواهد شد؟
سفارشات تهران در روز های کاری (غیر تعطیل) از ساعت 10 صبح تا 5 بعد از ظهر با هماهنگی ارسال خواهد شد .
سفارشات شهرستان توسط مامورین پست طی ساعت کاری و اداری 9 صبح تا 5 بعد از ظهر تحویل داده می شود.
شرکت لجر نانو چه روزهایی در هفته و در سال تعطیل می باشد؟
شرکت لجر در روزهایی که تعطیلی رسمی اعلام شده باشد و همچنین روز جمعه و تعطیلات نوروز هیچگونه خدمت رسانی نخواهد داشت و پس از شروع روز کاری پس از تعطیلات تمامی سفارشات ارسال خواهد شد.
چرا باید به لجر نانو اعتماد کنیم؟
شرکت لجر دارای اینماد، سابقه، آدرس ثابت دفتر و همچنین شماره های تماس ثابت و همچنین گارانتی، خدمات پس از فروش و گارانتی اصالت کالا می باشد.
آیا امکان پرداخت هنگام دریافت امکان پذیر است ؟
در حال حاظر این امکان مهیا نیست ولی بزودی امکان پرداخت پس از دریافت برای مشتریان تهران و شهرستان مهیا خواهد شد.
آیا می توانیم بصورت حضوری از دفتر محصولات لجر را خریداری کنیم؟
خیر،با توجه به اینکه لجرنانو یک فروشگاه اینترنتی هست فقط این امکان وجود دارد که بعد خرید آنلاین، در هنگام ثبت سفارش گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید تا همکاران ما بعد هماهنگی های لازم جهت تعیین زمان تحویل حضوری سفارش با شما تماس بگیرند.
خواهشا برای هرگونه مراجعه حضوری با شماره های پشتیبانی هماهنگ نمایید.